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　　2017年3月，李某在一家知名培训机构报名人力资源管理专业本科取证班并交纳了学费7970元。报名后，李某迟迟未收到培训机构的任何通知。直至7月，该培训机构才告知李某报名未成功。后经协商，双方于8月13日签订退费协议，约定培训机构扣除李某基础报考费600元，退还李某学费7370元，培训机构承诺在签订协议后45个工作日内退费。但约定期限届满已近一年，培训机构仍未向李某退费，李某多次联系该培训机构均无果，无奈之下李某将培训机构诉至法院，要求其退还学费7370元。

　　法官裁判提示：此类案件占教育培训合同纠纷案件的大多数，看似消费者的权益得到了保护，但实则消费者拿到的学费却不足以弥补其损失。此类纠纷标的较小，消费者却分布在全国各地，很多消费者考虑到维权成本过高而选择自甘倒霉，而那些诉至法院的消费者虽然胜诉，却支出了高昂的费用。对培训机构而言，可能是抓住了消费者维权成本高、维权麻烦这一心理，有恃无恐地违反退费协议的约定，被消费者起诉后，要么出庭与消费者调解了事，要么根本不到庭应诉，任由法院缺席审判。在此建议消费者，在合法权益被侵害时应当及时维权，避免超过诉讼时效的情况出现。

　　法官裁判提示：本案原告王某虽主张教育机构存在虚假承诺和欺诈行为，但其并未提交充分证据予以证明，法院对此未予采信。但在合同履行过程中，学员确已对教育机构提供的培训服务质量提出异议，而在合同条款约定不明的情形下，作为提供格式合同范本的教育机构，应对其作出不利解释。加之，该类合同顺利履行的基础是彼此信任，如双方信任基础已不复存在，继续履行合同属于客观不能。因此，考虑到尽快化解矛盾、减少双方损失等因素，大兴区法院确认解除了双方所签合同并退还王某相应学费。

　　某教育机构在对外发布的招生简章及宣传资料中承诺向学员颁发录取院校博士课程班结业证书，张某看到后，向教育机构表示愿意支付学费参加学习。教育机构代理某大学经济学院向张某颁发了《录取通知书》，张某向教育机构缴纳了学费。此后，某大学发现了教育机构发布的招生简章及宣传资料，认为教育机构进行了虚假宣传，故要求其停办课程班并与其签署了协议变更说明。后教育机构悄然变更了课程班名称，且未向张某颁发盖有钢印的课程班结业证书。张某认为，教育机构在上述招生、课程安排、发放结业证书等环节均存在欺诈行为，故要求教育机构退还学费及一倍赔偿。

　　2018年年初，田某从一家知名教育机构报名国际注册人力资源的课程及考试，以期在同年6月拿到“国际注册人力资源管理师”证书。双方在合同中亦明确约定了考期为2018年6月，报名当日田某向该教育机构支付了培训费用。报名后，教育机构并未为田某开课，亦未主动联系田某，故田某多次致电该教育机构工作人员，询问2018年6月能否参加考试。该教育机构多名工作人员回复意见并不一致，工作人员最终明确告知田某2018年6月并无此类考试，建议田某转为其他项目。而田某表示不学其他项目，如6月份没有考试，要求教育机构尽快退款。但工作人员告知田某直播类课程超过十天不接受退费，双方就退费事宜未达成一致。田某认为教育机构虚假承诺考试时间，致使其作出错误意思表示，并耽误了报考其他机构的考试，最终导致其失去高薪职位，故此，田某要求教育机构退费并给予三倍赔偿，同时要求教育机构赔偿30000元经济损失。

　　法官裁判提示：教育培训机构应当按照其事先的相关宣传及承诺为学员提供稳定的、适合学员的培训班别及考试日期。如上述案例4，教育机构在不能满足学员需求时，理应尽快为学员办理退款，以减少学员损失。但其不仅未向学员退款，在学员诉至法院后，该教育机构试图恶意拖延诉讼，经法院合法传票传唤后，教育机构仍未到庭参加，无端增加了原告的诉讼成本，浪费了司法资源。经统计，该教育机构的此种行为并非体现在个案中，在近期大兴区法院受理的该教育机构及其关联公司多起案件中屡次出现，应当给予严惩。